Saneaqua Mairinque: conheça melhor a sua conta de água e esgoto
A Saneaqua Mairinque ajuda os consumidores a entender melhor os detalhes da conta como estrutura tarifária e histórico de consumo.
O recebimento das contas de água e esgoto faz parte da rotina mensal. No entanto, a maioria dos clientes tem dúvidas sobre as informções que o documento traz e observa somente o valor e data do vencimento.
A conta de água tem informações importantes que não devem passar desapercebidas.
Além do consumo, traz informações dos serviços prestados pela Saneaqua Mairinque e tem acesso ao histórico de consumo.
Todo o conteúdo atende às exigências da ARSESP (Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo) e do Contrato de Concessão dos Serviços.
No primeiro campo, em destaque está o famoso CDC (Código do Cliente), que corresponde ao número de identificação do imóvel na Saneaqua.
A informação é fundamental em casos de contato com os canais de atendimento para solicitações de serviços ou informações.
Os próximos campos se referem ao mês da cobrança da fatura, o vencimento e valor a pagar.
É possível verificar o número de identificação do hidrômetro (código que está gravado no aparelho) e o número de economias, que demonstra quantas moradias são abastecidas por aquela ligação.
Informações sobre o tipo de ligação – água e esgoto – também estão visíveis na conta.
A conta de água e esgoto traz também dados de consumo mensal em metros cúbicos (1 m³ = 1.000 litros) e um histórico com os valores consumidos nos últimos seis meses e a média do imóvel.
O histórico permite uma melhor visualização dos dados no período, mostrando se o consumo segue dentro da normalidade ou se ocorreu alguma oscilação atípica.
Vale ressaltar que a estrutura tarifária da concessionária de água e esgoto de Mairinque classifica os clientes por categorias: residencial; comercial; industrial e pública.
Para cada categoria existem tabelas com valores pré-estabelecidos com consumos até 10 m³, de 11 a 20 m³, de 21 a 50 m³ e acima de 50 m³.
A Saneaqua Mairinque ainda tem tarifas diferenciadas e tabelas próprias para a população de baixa renda e entidades assistenciais sem fins lucrativos e grandes consumidores.
Com relação a qualidade da água, é possível conferir nas faturas o resultado das amostras e dos parâmetros avaliados, demonstrando ao cliente que a água distribuída é de qualidade.
No verso da conta de água a empresa divulga ainda os endereços dos canais de atendimento presencial e digital.
