Saneaqua disponibiliza totem digital de autoatendimento
Com o objetivo de modernizar o atendimento e oferecer mais comodidade aos clientes, a Saneaqua, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto de Mairinque, disponibilizou um totem digital de autoatendimento na loja física na Rua Professor José Pinto do Amaral, 401 (Jardim Cruzeiro).
O equipamento otimiza o tempo de atendimento dos clientes ao possibilitar que alguns dos principais serviços atualmente solicitados aos funcionários da concessionaria possam ser realizados digitalmente, sem filas e com agilidade.
O novo canal permite, por exemplo, acessar a segunda via de fatura, consultar histórico de consumo, pagar débitos, entre outros. Atendentes da Saneaqua auxiliarão os clientes caso tenham dúvidas durante a utilização do equipamento.
Para outros serviços, como religação e informações sobre cortes ainda se faz necessário o atendimento presencial nos guichês com os funcionários da empresa. Desta forma, é preciso comparecer na loja e retirar uma senha para o atendimento.
“A digitalização das plataformas e sistemas de relacionamento com os consumidores é uma alavanca para aprimorar a qualidade do atendimento prestado e oferecer autonomia ao cliente”, comenta Luciana Barros, responsável pela área comercial da Saneaqua.
ATENDIMENTO PELOS CANAIS DIGITAIS
A empresa lembra que os serviços disponibilizados por meio dos canais digitais podem ser utilizados pelos clientes com comodidade e segurança, sem precisar se deslocar até a loja.
Veja a lista de serviços que podem ser solicitados.
- 2ª via de conta
- Religação
- Contas pagas
- Contas por e-mail
- Histórico de consumo
- Onde pagar sua conta
- Débito automático
- Estrutura tarifária
- Tabela de Serviços
- Alterar ou visualizar dados cadastrais
- Adicionar ou remover imóveis
- Declaração anual de quitação
- Declaração negativa de débitos
- Notificar problema
- Trocar titularidade
Para falar com a Saneaqua os clientes podem entrar em contato pelo telefone 0800 771 0001 que funciona 24 horas. Em horário comercial, a Saneaqua também conta com a página no Facebook para atendimentos.
